一、专业简介

　　通信运营服务与管理专业是我校特色专业之一，以培养具有与本专业相适应的文化水平和良好职业道德的技能型人才为目标。我校自2009年开始设立的通信运营服务专业（客户信息服务），是青岛市唯一开设本专业的学校。

　　培养目标：呼叫服务员  电商平台运营管理（网店运营管理人才）

　　密型合作企业：12319公用事业热线、12345政务热线、9600110热线、海尔客服中心、星北电商等。

　　办学成绩：本专业学生连续两年获得青岛市人社局组织的呼叫服务员技能大赛冠亚军，培养的人才供不应求。

　　二、师资情况

　　通信运营服务与管理专业拥有一支结构合理、人员精干的专兼结合的师资队伍，专业教师均获取与本专业相关的高级技能证书，具有深厚的理论素养和较强的实践教学能力。

　　三、核心课程

　　呼叫坐席员四级、计算机、业务执行能力、普通话、沟通技巧、客户心理、营销技巧、班组长管理、电子商务、PHOTOSHOP等。

　　四、实训设备

　　市教育局和学校投资近两百万元建设了设施先进的呼叫中心实训室2个，专业技能教室3个，为打造适应社会需求的专业人才提供大力支持。 CCSS实训系统，星北电商平台。