2014年12月22日，青岛城市管理职业学校11名通信运营服务专业学生来到青岛市政务大厅“12345”政务热线实习。这是学校第三批到政务热线的实习生，前两批已经有20余人被政务热线正式录用，正逐渐成长为单位的骨干，她们始终坚持在学校学到的“让客户听到你的微笑”理念，上传下达，架起市民与政府沟通的桥梁，她们就像一群可爱的精灵让政府能更多的倾听到市民真实的心声，让社会更加和谐。