在旅行社，他曾做过办理签证的办证员，曾做过出境旅游的带团领队，曾做过旅行社间的同业销售，还曾负责过“电商”、“包机、包船”和“游轮”业务。

他就是徐刚，2002年毕业于青岛外事服务学校外事服务与导游专业。作为学生，他努力学习，一路从中职、高职到读完本科。作为旅行社从业者，他从公司最基层的办事员做起，一路任劳任怨、披荆斩棘，成长为可以独当一面的部门负责人。 徐刚用自身的奋斗发展史印证了时尚集团总裁苏芒的一句话“没有十几年辛苦做小角色，你很难胜任大人物！”

初入职场 以辛勤换资源

1999年，带着对旅游的热爱，徐刚迈入了青岛外事服务学校的大门。“刚入学的时候，我对旅游的了解其实特别浅，以为学旅游就是做导游，以后可以带着游客四处去玩一玩。”徐刚笑着说，“但是通过多年的学习和工作后，我渐渐感受到旅游业的行业覆盖面其实特别广，它可以涉及到衣、食、住、行、游等方方面面，旅游的从业岗位也绝不仅仅由导游构成，它还包括外联、制证、产品、计调、销售、财务等等。可以说，旅游业绝对是一个需要储备大量相关知识和实践技能的“杂家”行业。”鉴于此，徐刚在高中毕业后，又相继完成了专科和本科的学习，带着丰富的理论知识开始了自己喜爱的旅游业从业生涯。

2006年，徐刚入职青岛海天国际旅行社。刚进入旅行社时，他被安排到证照部工作，负责在青岛市出入境管理中心为旅行社的游客办理各类护照和签证。“这项工作的内容其实与旅行社的主营业务关联比较少，但它非常锻炼人的耐心和仔细。”徐刚说。在证照部工作的两年里，与其他旅行社的办证员不同，徐刚每天都是早去晚走，几乎全天都泡在出入境管理中心。“我每天都会在工作人员上班前就来到出入境办事大厅，在那里帮他们整理好各种文件、材料和台面，然后再等待来办证的客人。那段时间，我每天都要带三块手机电池，一天需要要接上百个电话。旺季时，每天都需要办70到100个证件。但无论怎样，下班前，我都会总结和梳理办证流程，找到省时省力的方法。”时间一久，勤快谦虚的他就与出入境的工作人员建立起了良好的合作关系，他也成为了青岛市办理出入境证件速度最快的人。许多旅行社需要办理加急证照业务时都会找到年轻的他，而他也十分乐意无偿地帮助大家。“虽然工作很忙，但是当我能帮到别人的时候，我就觉得自己特别有成就感。”徐刚笑着说。

在负责证照业务的同时，徐刚也做过出境领队，后来他又进入到了旅行社的同业销售部门。“同业销售是指将自己社里的产品销售给合作的旅行社，再由它们将产品销售给客户。”徐刚解释说。当时，为了扩充山东市场的合作伙伴，没有任何资源储备的他先从山东旅游政务网的旅行社名录里找到各家旅行社的联系方式，然后一一联系，之后再挨家挨户的登门拜访。“那段时间，我们几乎天天都在省内各地跑。无论严寒酷暑，也无论陌生熟悉，只要在街头发现有旅行社的门店，我们就会走进去跟对方谈合作。”往来各地的奔波与寒来暑往的辛苦不仅让原来稍显内向的他越来越开朗和自信，更为他日后的业务发展积累了大量的客户和人脉资源。

成才路上 热爱与拼搏同行

鉴于不断的努力和出色的工作业绩，2010年，工作四年后的徐刚被旅行社调任到亚洲部，并担任部门经理。虽说已在旅行社工作多年，但是刚来到新岗位的他并没有从事过该部门业务的经验，甚至对一些基本的业务知识也不熟悉。“为了迅速打开局面，我们决定找一个主攻业务——港澳游。”徐刚回忆到。当时市场上的港澳线因为产品比较成熟，所以竞争特别激烈。为了尽快熟悉业务，也为了能在这份新工作上有所起色，那段时间，徐刚每天都是早上九点上班，晚上九点下班。“白天，我会主动跟业内优秀的同行联系，同他们沟通，成为朋友并向他们学习。下班之后，我会及时总结一天的收获，并制定好第二天的工作计划。”。从接手任务起，徐刚在三个月内没有休息过一天，几乎每天都保持着高强度的工作和学习效率。

功夫不负有心人，四个月后，由他负责的港澳线的销售业绩（根据旅行社在航空公司的出票量统计）一跃上升到行业第三名。

2012年6月，徐刚与他的团队一起加入到青岛中青旅旅行社。

初入新公司，徐刚就负责起当时处于亏损状态的亚洲部。但始终保持旺盛拼劲的他们，没有被眼前的困难所吓倒。整个团队团结一心，在不到半年的时间里，就扭亏为盈并实现了业绩的翻番。在此后的2013年，他所在的部门不仅成为公司所有出境部门中唯一超额完成任务的部门，还在收客量、出票量上成为了岛城第一，经营利润也在全公司排名第一！当年，他们还获得了香港港龙航空公司授予的“突飞猛进奖”和“最佳合作伙伴奖”。

正如徐刚在采访中反复提到的“没有白干的活，也没有白出的力！”

2014年年初，凭借高度的敬业精神和骄人的工作业绩，徐刚被公司任命为出境中心副总经理兼管亚洲部。

2014年7月，青岛中青旅旅行社被万达国际旅行社并购，徐刚也在此后被任命为新公司销售二中心总经理兼亚洲产品中心总经理，负责了涵盖同业、电商、大项目、游轮和亚洲产品等旅行社核心经营业务。

做好小角色 成就大未来

从办证员到出境领队，从同业销售到产品经理，从单一部门经营到多部门整合，徐刚在短短不到十年的时间里，实现了从基层到管理层的华丽蜕变。”

“要想把工作做好，第一要有发自内心的对工作的热爱，第二要有能够忍受住最初枯燥与困难的坚持。”徐刚介绍到。“初入旅游业工作，很多人，很多时候都要从做小事、杂活做起。事虽小，活虽杂，但可能要求并不低，而且旅游业刚入职时的收入也不高，因此，这就需要新人能有吃苦的精神和充分的耐心。”

此后，他在采访中建议学弟学妹们在校期间，首先应学好专业课程，并要积极利用课余时间到旅游企业中实习，在实习中认真发掘自己的兴趣爱好，始终保持勤奋好学和甘于吃苦奉献的精神。

“礼貌、兴趣和性格是我在面试中最为关注的三个方面。”徐刚如是说，“很多时候，新人在试用期内的做事细节和态度、自律和耐心程度决定了他是否能被录用。” 说这段话时，徐刚的身上显示出了职业经理人的成熟与稳重。

自古男儿当自强！

采访过后，我们可以强烈的感受到徐刚在近十年工作中的辛苦付出，同时也强烈的感受到了他不服输的信念与执着的坚持。这是他奋斗之后的从容，也是他积累之后的自信。相信不久的将来，凭着他的那份自信与坚持，迎接他的必将是更为宽广的职业舞台！