每当旅客走进青岛流亭国际机场贵宾室，常常会看到一个面带微笑的工作人员,她用真诚热情的话语、尽心尽力的行为、周到细致的服务迎接每一位即将出发的旅客，让他们带着愉快的心情走上飞机，踏上旅程。她就是青岛外事学校2007届航空服务专业优秀毕业生傅茂源，几年来，她用自己专业到位的服务和辛勤的劳动赢得了旅客的赞赏。

上学期间，作为礼仪队一员，傅茂源先后参加了中韩日三方旅游部长会议、奥运与旅游国际论坛、国际帆船赛、国际电子博览会等礼宾活动，在这些活动当中，她充分展示了自己，并在每一次的活动中得到了锻炼和提升，使她受益匪浅，也为她出色完成工作期间的大型礼宾接待任务奠定了基础，先后参与保障了胡锦涛总书记专机、十七大、奥运火种抵青等保障任务，回想起来，这大大小小的保障任务，使她积累了工作的经验，得到了锻炼和成长，这是用什么都换不来的宝贵财富。

作为贵宾部服务科的一名服务人员，傅茂源认为微笑是最好的服务，她常对同事说：“微笑是一种无声的语言，是沟通的开始，是一把打开旅客心扉的钥匙。微笑应该是发自内心的真诚表现，不该流于表面和形式，既然微笑是一件那么简单的事情，又能给旅客带来愉悦，我们又何必吝啬自己的微笑呢！”所以无论自己在生活中遇到多么不愉快的事，只要一到工作岗位上，她就会将所有的烦恼抛到脑后，马上进入到工作状态，微笑着迎接每一位旅客，并以一个精神饱满的状态来迎接新一天的工作。

自傅茂源进入机场就担任管理岗位的贵宾部服务科科长杨红对她有如下评价：“作为贵宾部的一名老员工，她不仅给其他新员工起到带头的作用树立好榜样，还为贵宾部争得了荣誉。所以安排她的工作是最能让人放心的。”

就在前不久，傅茂源所在班组的值班主任休假，她便代理了这一职位。这可不是一个轻松的工作：上传每日工作计划、下达领导的工作安排，样样都马虎不得。同时，每一天还要权衡每个工作人员的工作量，平均分配工作。在这期间，傅茂源很认真地听取同事们的意见和建议，并得到了她们的帮助，使得工作得以顺利有序的开展。在傅茂源的带动下，大家工作热情空前高涨，也使得氛围非常融洽。她用自己的实际行动赢得了同事们的尊敬。虽然她代理主任的工作只有短短几天，但却使她感受到了团队的力量，这种力量是无比强大的。无论什么事，只要同事们积极配合，大家心往一处想，劲往一处使，就会克服许多困难，顺利地完成工作。她的工作得到了领导和同事们的认可和好评。

傅茂源在机场工作的这7年来，获得了各种各样的荣誉。她先后获得“2008年贵宾部岗位技能能手”、服务标兵、二星级服务员、贵宾部礼仪大使、微笑天使、岗位服务能手等荣誉称号。并在2011年担任青岛空港贵宾服务有限公司班组内训师一职，得到领导们的好评。

“从小事做起，为大局服务”是傅茂源服务工作的宗旨。以快乐的服务感受服务的快乐、用自己百分之百的热情满足旅客百分之一的需求，使每一位来到贵宾室的旅客都有宾至如归的感觉。所以在今后的工作中，她将会不断学习和借鉴他人的工作经验，立足岗位，扎实工作，以加倍的热情与信心投入到工作中，坚持创新，为机场的发展贡献自己的最大力量。